Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Le site starleads.co est édité par LOCUTA, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 884 096 512, Cité Numérique, CS 50045, 406 Boulevard Jean-Jacques Bosc, 33130 Bègles. LOCUTA est responsable des traitements décrits sur cette page. Pour toute question : dpo@starleads.co.

Cette page concerne les visiteurs du site. Les données traitées dans la plateforme Starleads pour le compte des clients relèvent des conditions générales de vente (article 9) et des conditions générales d’utilisation (article 7).

Les données que vous nous confiez

- Votre message de contact : nom, e-mail, motif, message et accord pour recevoir une réponse. - Votre rendez-vous : informations saisies dans Cal.com, créneau et commercial responsable, associés à votre affaire Pipedrive. - Votre demande de rappel : votre numéro de téléphone, votre accord pour être rappelé, la page d’où vous écrivez et la provenance de votre visite (paramètres de campagne). - Votre réponse à « Comment nous avez-vous connus ? », si vous y répondez. - La mesure d’audience et la publicité, seulement avec votre accord : pages consultées, interactions, demandes envoyées et réservations acceptées. PostHog permet aussi de revoir les parcours de visite, avec les champs de saisie masqués. Les identifiants techniques de visite restent des données personnelles pseudonymisées. Les préférences disponibles dans le bandeau de cookies permettent de gérer ces choix.

Pourquoi nous les utilisons

- Répondre à votre message, organiser votre rendez-vous ou vous rappeler pour la démonstration demandée, puis assurer le suivi de cette demande avec notre équipe. - Savoir quelles pages et quelles campagnes nous amènent des demandes, pour améliorer le site.

Les démarches nécessaires à une démonstration, à un devis ou à un rendez-vous que vous sollicitez reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre demande lorsqu’elles vous concernent en tant que futur cocontractant. Pour la mesure d’audience et la publicité, nous nous fondons sur votre consentement, que vous pouvez retirer. L’accord pour recevoir une réponse à un formulaire ne vaut pas accord pour les cookies publicitaires.

Les champs obligatoires sont indiqués dans les formulaires. Sans les coordonnées nécessaires à votre demande, nous ne pouvons pas vous rappeler, vous répondre ou organiser le rendez-vous. Refuser les cookies de mesure ou de publicité ne vous empêche pas de nous contacter.

Qui y a accès

L’équipe de LOCUTA et les prestataires nécessaires au traitement de votre demande : Pipedrive pour les contacts et affaires commerciales, Webflow pour l’hébergement du site actuel et Vercel pour celui de la nouvelle version, Cal.com pour la réservation et Make pour la synchronisation du suivi commercial. Le service de visioconférence indiqué dans votre invitation reçoit les informations nécessaires au rendez-vous.

Le service Starleads utilise OVH et une réplication chez Scaleway, selon la configuration technique communiquée par notre équipe. Cette information sur la plateforme ne signifie pas que tous les prestataires du site hébergent leurs données en France. Avec votre accord, Google, PostHog et Meta interviennent également pour les finalités décrites dans la politique de cookies.

Nous ne vendons pas vos données.

Combien de temps nous les gardons

Le choix sur les cookies est mémorisé 6 mois ; la provenance de visite est conservée pendant la session, ou 90 jours si la mesure d’audience est acceptée.

Les données de prospection dans Pipedrive sont conservées pendant trois ans au plus à compter de leur collecte ou du dernier contact venant du prospect, conformément au référentiel de la CNIL. Une relance envoyée par notre équipe ne fait pas repartir ce délai.

Les données confiées par les clients pour utiliser la plateforme sont supprimées à la fin de la relation contractuelle. Seules les données dont la conservation est imposée par la loi, ou nécessaires à la défense d’un droit, peuvent être archivées séparément pour cette finalité et sa durée applicable.

Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD et la base légale du traitement, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, ou vous opposer à leur traitement. Vous pouvez vous opposer à la prospection commerciale à tout moment.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués avant ce retrait. Pour les cookies, utilisez « Gérer les cookies » ; pour les autres demandes, écrivez à dpo@starleads.co. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Si la complexité ou le nombre de demandes impose une prolongation, nous vous en informons dans ce même délai ; la prolongation ne peut dépasser deux mois supplémentaires.

Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Connexion Google pour la mesure des conversions

L’application Starleads — Tracking serveur utilise une autorisation Google Data Manager accordée par un administrateur de Starleads pour transmettre les événements de conversion des formulaires et des rendez-vous à Google Ads. Les identifiants de connexion sont destinés au serveur, et non aux visiteurs du site. Cette autorisation peut être révoquée depuis le compte Google qui l’a accordée.

Après activation et sous réserve du consentement publicitaire du visiteur, les données transmises comprennent le type et la date de conversion, un identifiant de déduplication, les identifiants publicitaires disponibles et, lorsqu’ils sont disponibles, l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone hachés. Le hachage ne rend pas ces données anonymes. Les données servent à attribuer les conversions et mesurer les campagnes. La transmission serveur ne contourne pas le refus du consentement.

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Stockage temporaire des conversions avec Upstash

Pour le suivi serveur prévu sur la nouvelle version du site, Upstash fournit le stockage temporaire des événements de conversion et de leur état de transmission. Ces événements pourront contenir des identifiants techniques, des informations de consentement et des coordonnées hachées ; aucune adresse e-mail ni aucun numéro de téléphone en clair n’est conservé dans cette file. Les événements et justificatifs de traitement sont conservés au maximum sept jours. Les coordonnées hachées restent des données personnelles. Les transmissions publicitaires restent soumises à votre consentement. À ce jour, les envois serveur sont désactivés.