Le contexte : des lieux de patrimoine ouverts aux événements professionnels
Loc’Hall référence des lieux patrimoniaux et culturels ouverts aux événements professionnels. Son site reçoit un grand volume de demandes.
Le besoin : vérifier chaque demande sans ralentir la réponse
Chaque demande devait être vérifiée à la main. L’événement est-il bien professionnel ? Quelles informations faut-il pour traiter la demande ?
Cette tâche prenait du temps. Elle retardait la réponse aux prospects.
Ce qui a été mis en place avec Starleads : un rappel pour chaque demande
Loc’Hall a confié ce premier appel à un agent IA Starleads. Sa priorité : une voix naturelle, pour ne pas décourager les prospects dès le premier contact. Le choix de la voix est détaillé sur la page Voix IA.
- Il rappelle chaque demande reçue sur le site.
- Il vérifie qu’il s’agit bien d’un événement professionnel.
- Il relève les informations utiles au traitement de la demande.
- Il laisse un message vocal quand le prospect ne décroche pas.
Ce rappel des demandes entrantes est détaillé sur la page Qualification de leads.
Les résultats : des commerciaux qui reprennent des demandes déjà qualifiées
de joignabilité sur les numéros mobiles, en deux tentatives d’appel
des appels aboutissent directement à une demande de devis
des prospects demandent spontanément un accompagnement clé en main
Le message vocal laissé quand le prospect ne décroche pas a permis d’atteindre ce taux sur les mobiles. Chaque demande est rappelée, vérifiée et orientée.
La qualification à la main était une étape longue. Elle est devenue un levier de croissance. Le temps gagné va à l’accompagnement des clients, aux demandes de devis et aux projets clés en main.