Standard téléphonique IA

Votre équipe est occupée.
Vos appelants sont accueillis.

Léa répond, renseigne et oriente les appels selon vos consignes. Votre équipe retrouve la demande et les informations utiles pour prendre la suite.

Écoutez-la. Posez-lui vos questions.

Un appel arriveVotre situation
L’agent suit vos consignesLa conversation
La demande est transmise à votre équipeVotre équipe prend la suite
Voir les situations concrètes
EN VIDÉO

Le standard téléphonique IA, en 1 min 30.

Plutôt l’entendre en vrai ? Tester Léa par téléphone

LES SITUATIONS QUE VOUS RENCONTREZ

Une difficulté du quotidien.
Une suite concrète pour votre équipe.

Choisissez une situation pour voir l’échange et les actions prévues dans cet exemple.

LE POINT DE DÉPART

Un client appelle pour un devis après la fermeture. Personne n’est disponible pour noter son projet.

AVEC STARLEADS

Même après la fermeture, les demandes sont enregistrées et prêtes à être traitées.

Léa prend la demande. Le workflow complète votre CRM, prévient l’équipe et confirme par SMS.

Après la fermeture
Léa · agent IATéléphone · 19 h 42
Votre clientBonsoir, je voudrais un devis pour ma salle de bains.
LéaJe note votre projet et vos coordonnées pour que notre équipe vous rappelle.
Lucie · SMS reçu à 19 h 44

Votre demande de devis est enregistrée. Notre équipe vous rappelle à l’ouverture.

  1. L’échangeLéa échange
  2. Action 1Fiche HubSpot complétée
  3. Action 2Lucie confirme par SMS
  4. Action 3Compte rendu envoyé par Gmail
CRM, Gmail, SMS et workflows à partir de ProComprendre les workflows
99 %

des appels entrants décrochés par nos agents IA

12 %

des appels tombent entre 12 h et 14 h, quand l’accueil est souvent fermé

27 %

des appels arrivent en dehors des heures d’ouverture

VOS RÈGLES, À CHAQUE ÉCHANGE

L’agent prend le relais.
Vous gardez la main.

Vous définissez les réponses, les horaires et les relais vers votre équipe.

Toute la journée ou seulement lorsque votre équipe ne décroche pas : vous choisissez.

Vous définissez les motifs de transfert et le numéro du bon interlocuteur.

Selon vos consignes, Léa recueille la demande ou transfère l’appel à votre équipe.

Les consignes de votre agentChangements sauvegardés
01/03Quand Léa répond
Léa répond
Toute la journéeSi personne ne décroche
Jours de réponseLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamediDimanche
Créneaux horaires09:0018:00 Ajouter un créneau
Votre équipe définit les règles et les ajuste.
Comparer

Standardiste, messagerie
ou standard téléphonique IA ?

Comparez la disponibilité, le traitement des appels et le suivi proposé par chaque solution.

Ce qui compte pour votre équipeStandardisteMessagerieStandard IA Starleads
QuandAux heures de bureauÀ toute heure, sans réponseÀ toute heure, 24 h/24
Plusieurs appelsUn à la foisChacun laisse un message1 à 10 en même temps, selon l’offre
RenseignerOuiNonOui, à partir de vos documents
TransférerOuiNonOui, en direct, selon vos règles
Le suiviSuivi dans vos outils, selon votre organisationUn message à réécouterRésumé et classement par sujet dans votre espace
Ce que ça demande à votre équipeUne personne mobilisée pendant chaque appelRéécouter chaque messageTenir à jour vos consignes et vos documents
Mise en place

Votre standard téléphonique professionnel,
en trois étapes.

Standard IA et import de numéro dès Starter. SMS de confirmation, rappel programmé et agenda à partir de Pro.

01 · Configurer

Dites-lui comment accueillir

Premier message, horaires, cas où Léa transfère et vers quel numéro : vous l’écrivez dans ses consignes, en langage courant.
Agent
LéaFrançaisEntrant
Premier message
Bonjour, vous êtes bien chez Atelier Martin. Je suis Léa, comment puis-je vous aider ?
Consignes
ContexteAtelier Martin, menuiserie à Lyon. Ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.MissionAccueillir les appels, noter la demande et proposer un rendez-vous.RèglesSi l’appelant demande un conseiller, transférer l’appel.
02 · Connecter

Donnez-lui vos documents

Tarifs, horaires, questions fréquentes : glissez vos fichiers dans la base de connaissances.
Base de connaissancesEnvoyer
NOM DU DOCUMENTSTATUT
Horaires et tarifs.pdfTerminé
Questions fréquentes.docxTerminé
Conditions de livraison.pdf
03 · Brancher

Confiez-lui vos appels

Un renvoi d’appel, ou votre ligne SIP (téléphonie par internet), fait arriver vos appels chez Léa. Vous l’essayez avant la mise en ligne.
Test de simulationRéussi
Nom
Prospect pressé : demande de devis
Scénario
Vous êtes Marie, gérante d’une boutique. Vous voulez un devis avant vendredi et vous êtes pressée.
Critères de réussite 3 / 3 critères validés
L’agent demande le délai souhaité
L’agent propose un rendez-vous
L’agent reste poli et concis
Échanges maximum : 10Simulation des outils : oui
DES SCÉNARIOS À REPRODUIRE

Chaque appel trouve sa suite.
Choisissez le parcours de votre équipe.

Préparez l’orientation, la prise de rendez-vous ou le relais à une astreinte avec les informations propres à votre métier.

Tous les modèles
LES FONCTIONNALITÉS POUR LE METTRE EN PLACE
AVANT DE VOUS LANCER

Les questions qui restent.

Comment fonctionne un standard téléphonique IA ?

Il répond à partir de vos informations, prend un message ou transfère l’appel selon vos consignes.

Quelle différence avec un répondeur IA ?

Le standard IA accueille, renseigne et oriente les appels que vous lui confiez. Le répondeur prend les appels restés sans réponse et recueille les informations utiles au rappel.

Léa peut-elle aussi prendre les rendez-vous ?

Oui, à partir de Pro. Connectée à votre agenda, elle propose un créneau et le réserve pendant l’appel : c’est le rôle d’une secrétaire IA ou d’une réceptionniste IA. Le détail est sur la page Prise de rendez-vous.

Combien coûte un standard téléphonique IA pour une entreprise ?

Starter : 79 € HT par mois avec paiement annuel (99 € avec paiement mensuel) et engagement de 12 mois. Vous disposez de 118 800 crédits pour l’année, utilisables librement. Un appel entrant consomme 36 crédits avec Starter, 34 avec Pro et 32 avec Business, quelle que soit sa durée (1 crédit = 0,01 € HT). Vous pouvez d’abord l’essayer 7 jours gratuitement, sans limite.

Que deviennent les données de mes appels ?

Elles sont hébergées chez OVH, en France, et chiffrées au repos et en transit. Vos appels ne servent jamais à entraîner les modèles. Le détail est sur la page Sécurité et souveraineté.

Léa répond-elle dans d’autres langues ?

Oui : en français, en anglais, en allemand, en espagnol et en italien. La langue se règle agent par agent, avec un choix de voix pour chacune.

Léa, agent IA Téléphone

Et si vous échangiez avec Léa ?

Laissez votre numéro pour tester Léa, l’agent IA de Starleads. Posez-lui vos questions et découvrez sa façon de converser.

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Testez un agent IA

Léa vous appelle maintenant.

Laissez votre numéro : notre agent IA vous appelle et vous montre ce qu’il ferait pour vos clients.