Vos contacts arrivent
Importez une liste ou transmettez les nouvelles demandes depuis vos outils.
LES CAMPAGNES D’APPELS STARLEADSAppels automatiques :
Appels automatiques :
Léa contacte votre liste.
Votre équipe reçoit les réponses.
Plus qu’un automate d’appel : Léa appelle vos contacts, pose vos questions et transmet les réponses. Vous choisissez les créneaux, les rappels et la suite de chaque échange.
Écoutez-la. Posez-lui vos questions.
Du contact à la prochaine actionVotre liste CSVUn formulaire
Votre CRM
Votre CRM
LÉA · AGENT VOCAL IAElle appelle.
Elle appelle.
Elle vous écoute.
« Vous avez demandé un devis.
Parlons de votre besoin. »
APRÈS L’ÉCHANGELa suite prévue pour votre commercial
Besoin · disponibilité · prochaine action
DE LA LISTE AU SUIVIChaque appel fait avancer
Chaque appel fait avancer
la conversation.
Léa mène l’échange
Elle pose vos questions et recueille les informations utiles à votre équipe.
Les contacts injoignables sont rappelés
Les tentatives suivent vos créneaux et le délai que vous avez choisi.
La suite est prévue
Un résumé dans Starleads, puis les actions configurées dans vos outils avec Pro.
EXEMPLES DE CAMPAGNESUne demande entre.
Une demande entre.
Une action en sort.
Explorez un exemple de campagne, puis cliquez sur une réponse pour voir la suite prévue.
01 · LE DÉCLENCHEURFormulaire reçuDemande de démo · webhook
02 · LA CONVERSATIONLéa qualifie la demandeVos questions, vos consignes
BRANCHE SÉLECTIONNÉE
Démo souhaitée Réserver, puis confirmer
- Outil de Léa
03Réserver dans l’agenda
Léa utilise les disponibilités et les règles de votre agenda connecté.
- Relais vers le SMS
04Lucie confirme par SMS
Elle reprend le créneau réservé et le lien de la démo.
- Action du workflow05
Renseigner HubSpot
Le commercial retrouve le besoin, l’échéance et la référence du rendez-vous.
À partir de Pro · workflows, agenda, CRM et SMS
Votre formulaire, votre CRM, vos outils. Parcourez les connecteurs disponibles
DES SCÉNARIOS À REPRODUIREPartez d’un modèle.
Tous les modèles Partez d’un modèle.
Faites-le à votre façon.
Chaque modèle détaille le parcours, les consignes des agents et les suites à prévoir. Choisissez celui qui correspond à votre besoin.
Qualification
Rappeler une demande de démo et confirmer le rendez-vous par SMS
- Formulaire
- Agenda
- SMS
- HubSpot
Suivi commercial
Relance de devis : un appel, puis un suivi sur WhatsApp
- Liste de devis
- Téléphone
- Gmail
Service client
Relance des pièces comptables : appel, liste par SMS et date promise
- Téléphone
- SMS
- Gmail
Service client
Dossier d’inscription incomplet : relancer les pièces avant la rentrée
- Téléphone
- SMS
- Gmail
Service client
Essai SaaS : rappeler l’utilisateur et transmettre son blocage au support
- Téléphone
- Gmail
Recrutement
Confirmer une mission d’intérim par appel et SMS
- Planning de missions
- Téléphone
- SMS
- Gmail
À votre rythmeVous fixez les règles.
Vous fixez les règles.
Léa les suit.
Vos créneaux, votre délai de rappel.
Jusqu’à 4 tentatives par contact.
Réglages de la campagneExemple
LunMarMerJeuVenSamDim
Après l’appelVotre équipe sait
Votre équipe sait
quoi faire ensuite.
Le résumé, les réponses et le statut du contact sont réunis dans sa fiche.
Découvrir l’analyse des appelsDétail du contactContact joint
Contact 01Appelé par Léa
- Résumé
- Souhaite un échange avec un conseiller demain matin.
- Disponibilité
- Demain matin
- Catégorie
- À rappeler
Informations enregistrées dans Starleads
Une campagne pour chaque objectifVos contacts ont des choses à vous dire.
Vos contacts ont des choses à vous dire.
Confiez à Léa les questions à poser.
Mettre vos fichiers à jour
Vérifiez les coordonnées et les informations utiles à votre activité. Les réponses rejoignent la fiche de l’échange.
Recueillir un retour client
Préparez une enquête de satisfaction avec vos questions. Votre équipe retrouve les réponses et les points à reprendre.
Confirmer ce qui est prévu
Un rendez-vous ou une intervention approche : l’agent appelle pour confirmer les détails selon votre campagne.
Organiser les confirmationsLes tentatives et les contactsUn message adapté à chaque tentative.
Un message adapté à chaque tentative.
Une base que vous réutilisez.
Préparez jusqu’à quatre messages répondeur différents, selon la tentative. Vous décidez de ce que Léa laisse quand elle ne joint pas la personne.
Les bases de contacts se réutilisent d’une campagne à l’autre. Vous préparez un nouvel objectif avec les contacts déjà disponibles.
Quand l’appel arrive sur une messagerie
01
Bonjour, je suis Léa, l’assistante IA. Je vous appelle au sujet de votre demande de devis…
02
Bonjour, c’est Léa, l’assistante IA. Je reviens vers vous concernant votre devis…
Exemples des deux premières tentatives, à compléter avec vos coordonnées et vos règles de campagne.
Recevoir les appels compte aussi.
Retrouvez le canal Téléphone et le parcours de vos appels entrants.
Mise en placeVotre première campagne,
Votre première campagne,
en trois étapes.
Consignes de l’agentLéa
Léa Appels sortants
Son rôle
Tu rappelles les personnes qui ont rempli notre formulaire.
Ses questions- Quel est votre besoin ?
- Quand souhaitez-vous être recontacté ?
Léa se présente comme une IA.
Avant de vous lancer
Les questions qui restent.
Un appel automatisé peut-il partir dès qu’un lead remplit un formulaire ?
Oui, à partir de Pro. Votre formulaire envoie le lead à Starleads par webhook (un envoi automatique), et un workflow l’ajoute à la campagne : Léa l’appelle sur les créneaux autorisés de votre campagne et pose vos questions de qualification. Le détail est sur la page Qualification de leads.
Que se passe-t-il quand un contact veut parler à quelqu’un ?
Léa transfère l’appel à votre équipe, selon les règles écrites dans ses consignes : dans quels cas, et vers quel numéro. Le résumé de l’échange attend votre conseiller dans l’espace Starleads.
Les appels automatiques sont-ils autorisés ?
Oui, pour appeler des professionnels, si l’appel concerne leur métier et qu’ils peuvent s’y opposer simplement. Appeler un particulier exige son accord préalable. Votre agent annonce qu’il est une IA dès son premier message.
Combien coûte un appel automatique ?
Un appel sortant se compte par contact, pas par tentative : jusqu’à 4 essais, message vocal compris, pour 48 crédits avec Starter, 46 avec Pro et 44 avec Business (1 crédit = 0,01 € HT). Les offres démarrent à 79 € HT par mois avec paiement annuel, crédits inclus.
Que deviennent les données de mes contacts et de mes appels ?
Elles sont hébergées chez OVH, en France, et chiffrées au repos et en transit. Vous pouvez supprimer les enregistrements à tout moment. Vos appels ne servent jamais à entraîner les modèles.
Et si Léa appelait votre prochaine liste ?
Laissez votre numéro : Léa vous appelle comme elle appellerait un contact de votre campagne.