Qualification des leads par IA

Vos nouveaux leads sont rappelés.
Vos commerciaux connaissent déjà leur besoin.

Léa rappelle vos nouveaux contacts sur vos plages d’appel et précise leur besoin, leur budget et leur échéance. Vos commerciaux disposent du contexte avant de prendre la suite.

Écoutez-la. Posez-lui vos questions.

Un nouveau lead arriveVotre situation
L’agent suit vos consignesLa conversation
Le commercial a le contexteVotre équipe prend la suite
Voir les situations concrètes
EN VIDÉO

La qualification des leads, en 1 min 30.

Plutôt l’entendre en vrai ? Tester Léa par téléphone

LES SITUATIONS QUE VOUS RENCONTREZ

Une difficulté du quotidien.
Une suite concrète pour votre équipe.

Choisissez une situation pour voir l’échange et les actions prévues dans cet exemple.

LE POINT DE DÉPART

Une demande vient d’arriver. Vos commerciaux sont déjà en appel et n’ont pas encore pu vérifier le besoin.

AVEC STARLEADS

Le formulaire arrive. Léa ouvre la conversation.

Dans vos plages d’appel, un nouveau lead peut déclencher automatiquement le rappel.

Un nouveau formulaire
Léa · agent IATéléphone · 10 h 30
votre prospectJe cherche une solution pour les appels de mon équipe.
LéaQuel volume d’appels recevez-vous et quand souhaitez-vous vous équiper ?
Votre demande récapitulée

Merci pour cet échange. Votre conseiller a reçu les informations sur votre projet.

  1. L’échangeLéa échange
  2. Action 1Qualification ajoutée dans HubSpot
  3. Action 2Compte rendu transmis au commercial
  4. Action 3Récapitulatif envoyé au lead
Téléphone et chat dès Starter · outils connectés, SMS, WhatsApp et workflows dès ProComprendre les workflows
VOS RÈGLES, À CHAQUE ÉCHANGE

L’agent prend le relais.
Vous gardez la main.

Vous définissez ce qu’est un lead qualifié et quand votre équipe prend la suite.

Vous réglez les plages d’appel jour par jour. Une demande reçue hors plage attend le prochain créneau autorisé.

Vous choisissez les questions : quel besoin, quel budget, qui décide et pour quand ?

Vous choisissez entre un transfert en direct et un rendez-vous, avec l’agenda connecté dès Pro.

Les consignes de votre agentChangements sauvegardés
01/03Les horaires de rappel
Jours d’appelsLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamediDimanche
Appliquer les mêmes créneaux horaires à tous les jours
Créneaux horaires
Lundi
09:0012:0014:0019:00
Samedi
10:0012:00
Ajouter un créneauUne demande reçue hors plage attend le prochain créneau autorisé.
Votre équipe définit les règles et les ajuste.
Comparer

Rappel par l’équipe
ou qualification par un agent IA ?

Le même lead, deux façons de le rappeler.

Ce qui compte pour votre équipeRappel par l’équipeAgent IA Starleads
Le soir et le week-endSelon les horaires et la disponibilité de l’équipeDans la foulée, selon vos plages d’appel
Les questionsSelon votre méthode de qualificationLes vôtres, à chaque appel
Le CRMSaisi ou synchronisé, selon vos outilsMis à jour automatiquement, à partir de Pro
Mise en place

Votre qualification de leads,
en trois étapes.

Appels de qualification sur vos listes de contacts dès Starter. Rappel automatique de chaque nouveau lead, CRM, agenda et workflows à partir de Pro.

01 · Configurer

Dites-lui quoi demander

Premier message, questions de qualification, informations à relever et règles de transfert : vous l’écrivez dans ses consignes.
Agent
LéaFrançaisSortant
Premier message
Bonjour, je suis Léa, l’assistante IA. Vous venez de demander des informations sur notre solution : quel est votre besoin ?
Consignes
ContexteRappel des personnes ayant rempli le formulaire de demande d’informations.MissionVérifier le besoin, le budget et l’échéance. Recueillir les informations utiles au commercial.RèglesAppeler uniquement sur les plages autorisées. Proposer un rendez-vous ou un transfert selon les consignes.
02 · Connecter

Ouvrez-lui vos sources et votre CRM

Connectez vos formulaires pour transmettre automatiquement chaque nouveau contact à Léa. Retrouvez votre CRM dans le catalogue d’intégrations et choisissez les informations à transmettre.
À partir de ProVoir les intégrations →
Outils2/3 sélectionnés
Rechercher un clientHTTPConfiguré
Créer un événementGoogle AgendaConfiguré
Mettre à jour le contactHubSpotÀ configurer

Les outils sélectionnés seront disponibles pour cet agent.

outils à partir de Pro
03 · Tester

Essayez avant d’appeler

Simulez un prospect et vérifiez ses réponses, puis faites un appel de test avant de lancer la campagne.
Test de simulationRéussi
Nom
Prospect pressé : demande de devis
Scénario
Vous êtes Marie, gérante d’une boutique. Vous voulez un devis avant vendredi et vous êtes pressée.
Critères de réussite 3 / 3 critères validés
L’agent demande le délai souhaité
L’agent propose un rendez-vous
L’agent reste poli et concis
Échanges maximum : 10Simulation des outils : oui
DES SCÉNARIOS À REPRODUIRE

Vos demandes ont un contexte.
Vos commerciaux le retrouvent.

Formulaire, téléphone ou WhatsApp : recueillez les informations utiles avant le rendez-vous ou la préparation du devis.

Tous les modèles
LES FONCTIONNALITÉS POUR LE METTRE EN PLACE
AVANT DE VOUS LANCER

Les questions qui restent.

Lead scoring ou appel de qualification : que choisir ?

Ils se complètent. Le scoring note un contact à partir de ses données et de son comportement. L’appel vérifie son besoin, son budget, les décideurs et son échéance : c’est le principe de la méthode BANT.

Les leads entrants du soir et du week-end sont-ils appelés ?

Seulement si vos plages d’appel le prévoient. Vous réglez les jours, horaires et fuseau horaire. Hors de ces plages, le lead attend le prochain créneau autorisé.

Puis-je qualifier des leads sans connecter mon CRM ?

Oui, dès Starter. Vous ajoutez vos contacts dans une campagne, Léa les appelle, et chaque résultat arrive dans votre espace Starleads, résumé et classé par sujet. Le rappel automatique de chaque nouveau lead et l’envoi vers votre CRM viennent à partir de Pro.

Que deviennent les données de mes leads ?

Elles sont hébergées chez OVH, en France, et chiffrées au repos et en transit. Vos appels ne servent jamais à entraîner les modèles. Le détail est sur la page Sécurité et souveraineté.

Combien coûte la qualification d’un lead ?

Un appel sortant se compte par contact, toutes tentatives comprises : 48 crédits avec Starter, 46 avec Pro et 44 avec Business (1 crédit = 0,01 € HT). Les offres démarrent à 79 € HT par mois avec paiement annuel, crédits inclus.

Léa, agent IA Téléphone

Et si vous échangiez avec Léa ?

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