Un rôle principal plus lisible
Accueil, qualification, support : les consignes s’allongent quand tout repose sur le même agent. Chaque spécialiste reçoit sa mission.
Les sous-agents Starleads
Sous-agents : des spécialistes pour les demandes complexes. Un seul interlocuteur pour votre client.
Un rendez-vous, une recherche, un diagnostic : votre agent consulte un spécialiste pendant l’échange. Votre client garde le même interlocuteur.
Écoutez-la. Posez-lui vos questions.
LéaVotre interlocuteur pendant l’échange
Prise de rendez-vousAgenda et créneaux
Support techniqueDiagnostic et dépannage« Mardi, 14 h, c’est possible. »Léa reprend la conversation
Une mission précise, au bon spécialisteUn rendez-vous à réserver ?
Un rendez-vous à réserver ?
Une recherche précise ?
Votre agent consulte le spécialiste prévu pendant la conversation, puis reprend la main. Votre client garde un seul interlocuteur.
Une conversation, une expertise au bon moment
LéaAgent principalVotre client
Je voudrais un rendez-vous mardi après-midi.
Léa
Je vérifie les créneaux disponibles pour vous.
Une expertise à consulter
Un seul interlocuteur
Votre client reste en conversation avec Léa.
Le spécialiste consulté
Prise de rendez-vous
Consulter l’agenda et réserver un créneau compatible avec la demande.
Agenda connectéRègles de réservation
Prêt à intervenirPendant la même conversation
La confirmation par SMS peut ensuite partir par workflow, à partir de Pro.
Des rôles plus clairsÉvitez de tout faire tenir
Évitez de tout faire tenir
dans les mêmes consignes.
La tâche technique a son spécialiste
Calculer une date ou chercher une référence demande des outils précis. Le sous-agent traite la tâche et rend sa réponse.
Le savoir-faire se réutilise
La prise de rendez-vous n’a plus à être redéfinie pour chaque agent. Vous rattachez le même spécialiste aux agents concernés.
Son rôle, ses ressourcesDonnez-lui ce qu’il faut
Donnez-lui ce qu’il faut
pour bien traiter sa mission.
Sa description explique à l’agent principal quand l’appeler. Ses consignes lui indiquent comment accomplir la tâche.
Choisissez son nom, son avatar, son modèle d’IA et ses outils. Ajoutez une base de connaissances ou des fichiers selon la mission.
L’exécution de code peut aussi être activée en option. Vous définissez ce que le spécialiste peut utiliser.
Voir les outils à connecterConfiguration du sous-agent
Prise de rendez-vous
À consulter pour chercher ou réserver un créneau.
- Consignes
- Respecter les disponibilités du contact
- Modèle d’IA
- Choisi pour ce sous-agent
- Outils
- Agenda · recherche et réservation
- Connaissances
- Règles de réservation de l’équipe
- Fichiers
- Informations utiles à la mission
LéaAccueil téléphoniqueMarcChat du sitePrise de rendez-vous
Un seul sous-agent, rattaché aux deux agents.
Exemple de rattachement · téléphone et chat
Créer une fois, rattacher plusieurs foisLe même spécialiste
Le même spécialiste
aide plusieurs agents.
Vous mettez à jour ses consignes au même endroit. Les agents auxquels il est rattaché retrouvent ce même savoir-faire.
Vous créez le spécialiste dans l’app, puis vous le rattachez aux agents concernés.
Appliquer ce principe au service clientDeux rôles complémentairesUn expert pendant l’échange.
Un expert pendant l’échange.
Un workflow autour de l’échange.
Le sous-agent apporte son expertise.
Léa consulte le spécialiste des rendez-vous. Il trouve le créneau, lui rend sa réponse, puis Léa poursuit la conversation.
Léa↔ Sous-agent↔ Léa
Le workflow organise les actions.
Un formulaire déclenche un appel. Après l’échange, le workflow met à jour le CRM ou confie la confirmation SMS à Lucie.
Événement→ Conditions→ Actions
Découvrir les workflowsVous gardez la mainTestez le spécialiste seul.
Testez le spécialiste seul.
Relisez ce qu’il a fait.
Chaque sous-agent dispose de sa propre zone de test. Son historique conserve les conversations de test et de production.
Une fois rattaché, c’est l’agent principal qui décide quand le consulter à partir de sa description. Vous n’avez pas à déclencher la délégation à la main.
Préparer vos tests et recettesVérifier avant le rattachement
La mission est comprise
L’outil attendu est utilisé
La réponse revient à l’agent principal
Test ou production : retrouvez les échanges dans son historique.
Votre mise en placeVotre spécialiste, avec vos consignes.
Votre spécialiste, avec vos consignes.
Commencez par un essai.
- 01
Décrivez-lui sa mission
Nommez-le et précisez les situations dans lesquelles l’agent principal doit le consulter.
- 02
Donnez-lui ses outils
Ajoutez ses consignes, ses ressources et les accès nécessaires. Testez sa réponse.
- 03
Rattachez-le à votre agent
Reliez-le à un ou plusieurs agents, puis vérifiez la délégation sur une conversation complète.
Pour démarrer sereinementVos questions,
Une autre question ?Léa vous rappelle
Vos questions,
des réponses concrètes.
En bref. Un sous-agent est un agent IA spécialisé que votre agent principal appelle pendant la conversation pour une tâche précise. Votre client garde 1 seul interlocuteur : le spécialiste rend sa réponse à l’agent principal, qui poursuit l’échange. Un sous-agent ne compte pas dans le nombre d’agents de votre forfait.
Une autre question ?Léa vous rappelle Oui. Vous créez chaque sous-agent dans l’app : nom, avatar, description, consignes, modèle d’IA et outils. Vous le rattachez ensuite aux agents qui doivent pouvoir le consulter.
L’agent principal décide de la délégation à partir de la description du sous-agent. Elle doit préciser dans quelles situations le consulter.
Il garde le même interlocuteur. L’agent principal confie une tâche au spécialiste, récupère sa réponse, puis poursuit la conversation.
Oui, un même sous-agent peut être rattaché à plusieurs agents. L’app refuse sa suppression tant qu’un agent l’utilise.
Le sous-agent apporte une expertise pendant la conversation. Le workflow organise une suite d’actions autour de la conversation, avant ou après : déclencher un appel, mettre à jour le CRM ou envoyer une confirmation.
Chaque sous-agent a sa zone de test et son historique de conversations, en test comme en production. Vérifiez sa réponse seul, puis sa délégation depuis l’agent principal.
Les sous-agents sont disponibles dans tous les forfaits et ne comptent pas dans le nombre d’agents. Présentez les tâches à déléguer et les outils à connecter lors de la démo : notre équipe vous précise les coûts d’usage avant la mise en place.
Un agent à votre écoute. Des spécialistes pour l’aider.
Commencez par une conversation avec Léa, puis échangeons sur les tâches que vos agents pourraient déléguer.