Léa répond aux questions pratiques pendant les arrivées. Vos agents recueillent aussi les demandes de séjour et les transmettent à la réception, qui confirme les réservations.
Écoutez-la. Posez-lui vos questions.
L’agent suit vos consignesLa conversationChoisissez une situation pour voir l’échange et les actions prévues dans cet exemple.
Vous accueillez des voyageurs au comptoir. Le téléphone sonne pour une question d’accès ou de parking.
Léa répond à partir de votre livret d’accueil, puis Lucie envoie les indications par SMS.
Pendant les arrivéesvotre voyageurNous arrivons en voiture. Où est votre parking ?
LéaJe vous envoie les indications pour rejoindre le parking. Souhaitez-vous aussi les horaires d’arrivée ?
Voici l’accès au parking et les informations pratiques pour votre arrivée.
L’échangeLéa échange
Action 3Demande résumée pour la réceptionVotre équipe garde les réservations. Les agents prennent les demandes et répondent avec votre livret d’accueil.
Horaires, accès, parking et services : vous fournissez les informations à utiliser.
L’agent recueille les dates et les souhaits. La réception vérifie les disponibilités et confirme la réservation.
Vous fixez les cas qui nécessitent la réception en direct et le numéro à joindre.
Les consignes de votre agentChangements sauvegardés Horaires, accès, parking et services : vous fournissez les informations à utiliser.
Trois façons de répondre aux voyageurs d’un hôtel, d’un camping ou d’un site de loisirs.
| Ce qui compte pour votre équipe | Réception | Messagerie | Agent IA Starleads |
|---|---|---|---|
| Pendant les arrivées | Le client au comptoir d’abord | Un message à réécouter | Léa décroche, la réception reste avec ses clients |
| Le soir et la nuit | Selon le veilleur de nuit | Un message à réécouter | Léa au téléphone, Marc sur le chat, 24 h/24 |
| Les demandes de séjour | Saisies par la réception | Rappeler le voyageur | Dates et souhaits relevés, transmis à la réception |
| Sur WhatsApp | Quand quelqu’un est libre | Non | Sara répond, à partir de Pro |
Téléphone, chat du site et import de numéro dès Starter. WhatsApp, SMS avant l’arrivée et workflows à partir de Pro.
| NOM DU DOCUMENT | STATUT |
|---|---|
| Livret d’accueil.pdf | Terminé |
| Accès et parking.pdf | Terminé |
| Conditions de réservation.pdf | Terminé |
MarcUne question ? Discutons !Je consulte les indications de notre livret d’accueil. Pour quel établissement arrivez-vous ?Un parcours détaillé, les informations à préparer et les consignes pour vos agents.
Il recueille la demande : dates, nombre de personnes et souhaits. Votre réception vérifie les disponibilités et confirme le séjour. Dès Pro, un workflow peut lui transmettre la demande par e-mail.
Au téléphone, Léa peut parler français, anglais, allemand, espagnol ou italien. La langue et la voix se choisissent pour chaque agent.
Oui, pour le téléphone. Léa répond sur vos horaires, votre adresse ou votre carte à partir de vos documents, et relève les demandes de table : date, heure, nombre de couverts. Votre équipe les confirme, sans quitter la salle pendant le service.
Non. Un renvoi d’appel dirige les appels vers Léa aux moments choisis. Starleads peut aussi être relié à votre ligne SIP ou à vos extensions dès Starter.
Starter démarre à 79 € HT par mois avec paiement annuel (99 € avec paiement mensuel) et 118 800 crédits pour 12 mois. Un appel reçu consomme 36, 34 ou 32 crédits selon l’offre ; une conversation sur le chat, 53, 51 ou 49. Un crédit vaut 0,01 €. L’essai dure 7 jours, gratuitement et sans limite.
Laissez votre numéro pour échanger avec Léa, l’agent téléphonique de Starleads. Cette démonstration vous permet de découvrir sa voix et ses réponses.
