Qualification · Éditeurs SaaS
Rappeler une demande de démo et confirmer le rendez-vous par SMS
Léa précise le besoin et réserve la démo. Lucie confirme les détails par SMS ; votre commercial retrouve le contexte dans HubSpot.
Un besoin concret.
Un modèle pour démarrer.
Un appel, un SMS, une conversation sur le chat : vos agents se passent le relais grâce aux workflows. Choisissez un parcours et adaptez ses consignes à votre équipe.
40 modèles
Suivi commercial
Relance de devis : un appel, puis un suivi sur WhatsApp
Léa fait le point sur le devis. Si le prospect souhaite poursuivre à l’écrit, Sara prend le relais et votre commercial reçoit les questions.
Rendez-vous · Immobilier et syndic
Confirmer une visite immobilière par appel et SMS
Léa vérifie la présence, Lucie envoie l’adresse et l’horaire. L’agence reçoit les demandes de changement et garde la main sur son planning.
Recrutement · Travail temporaire et RH
Préqualification téléphonique : du premier appel à la convocation
Léa recueille les premières réponses. Le recruteur choisit la suite ; Lucie envoie la convocation une fois l’entretien validé.
Service client
Rappel téléphonique depuis le chat : Marc passe le relais à Léa
Votre visiteur demande à être rappelé. Marc recueille sa demande ; Léa l’appelle et transmet le résultat à votre équipe.
Recrutement · RH et intérim
Confirmer une mission d’intérim par appel et SMS
Léa vérifie la disponibilité pour une mission déjà attribuée. Lucie transmet les informations pratiques ; l’agence traite les changements.
Rendez-vous · Immobilier et syndic
Réservation de visite immobilière : du premier appel au SMS
Léa renseigne l’acquéreur avec la fiche du bien et consulte l’agenda connecté de l’agence. Le conseiller poursuit sa visite et retrouve la suivante dans son agenda.
Accueil et orientation · Immobilier et syndic
Signalement en copropriété : recueillir l’incident et joindre l’astreinte
Léa relève la résidence et la nature du problème, puis applique vos consignes de transfert. Le gestionnaire évalue la situation et décide de l’intervention.
Accueil et orientation · Immobilier et syndic
Orientation des appels immobiliers : transaction, location ou syndic
Léa identifie le motif avant de transférer vers la gestion locative, le syndic ou la transaction. Le locataire rejoint directement le service concerné.
Recrutement · RH et intérim
Désistement en intérim : prévenir l’agence avant la prise de poste
Léa recueille le motif du désistement et prévient le chargé de recrutement par workflow. Celui-ci contacte son vivier et choisit le remplaçant.
Service client · RH et intérim
Demande d’attestation intérim : préparer le dossier après fermeture
Léa recueille la mission et le document demandé, même après la fermeture. Votre équipe retrouve les éléments pour préparer l’attestation.
Accueil et orientation · Cabinets comptables
Accueil en période fiscale : transmettre les demandes au bon collaborateur
Léa identifie le client, le dossier et le motif de l’appel avant d’appliquer vos règles. Votre collaboratrice reprend la demande qui relève de son dossier.
Service client · Cabinets comptables
Relance des pièces comptables : appel, liste par SMS et date promise
La campagne reprend, pour chaque dossier, la liste des documents que vous attendez. Le cabinet retrouve les réponses et les dates d’envoi annoncées, puis vérifie les pièces reçues.
Qualification · Cabinets comptables
Premier rendez-vous comptable : du projet sur le chat à l’agenda
Marc recueille le projet sur votre site et propose un rendez-vous. L’associé retrouve ces informations pour préparer l’entretien.
Rendez-vous · Centres d’appel
Débordement d’appels : réserver un rappel et transmettre le contexte
Avec Pro, Léa traite jusqu’à cinq appels simultanés. Voici celui d’un client qui demande un rappel. Le conseiller retrouve un rendez-vous et une demande déjà renseignée.
Service client · Centres d’appel
Procédure client : répondre au téléphone puis envoyer les étapes
Léa explique votre procédure au téléphone, puis envoie les étapes par e-mail. Le client connaît la marche à suivre. Votre équipe conserve la trace du contact.
Service client · Centres d’appel
Réclamation de facturation : transmettre les faits au bon conseiller
Vous prévoyez le service destinataire et les informations à recueillir avant le transfert. Le conseiller garde les décisions et les exceptions.
Qualification · Organismes de formation
Information sur une formation : du chat au programme envoyé
Marc consulte vos programmes et identifie la session qui intéresse votre visiteur. Votre équipe reçoit une demande renseignée au lieu d’un simple message.
Rendez-vous · Organismes de formation
Financement d’une formation : préparer le rendez-vous du conseiller
Léa pose vos questions sans promettre de prise en charge, puis réserve un échange. La conseillère vérifie les possibilités de financement avec la personne.
Service client · Organismes de formation
Dossier d’inscription incomplet : relancer les pièces avant la rentrée
Vous importez les dossiers à compléter et les documents attendus pour chacun. L’équipe sait qui a été joint et ce qui reste à recevoir.
Service client · Tourisme et hôtellerie
Accès à l’hôtel : répondre pendant le service et envoyer les indications
Léa répond à partir de votre livret d’accueil, puis Lucie envoie les indications par SMS. La réception poursuit l’accueil au comptoir.
Qualification · Tourisme et hôtellerie
Demande de séjour la nuit : préparer une réponse pour la réception
Marc recueille les souhaits sur le site sans promettre de disponibilité ni confirmer de réservation. Votre réception reste seule à confirmer le séjour.
Service client · Tourisme et hôtellerie
Arrivée à l’hôtel : préparer les informations et répondre sur WhatsApp
Le message prévu avant l’arrivée peut être complété par une conversation sur les informations pratiques. Le voyageur prépare son arrivée et l’équipe connaît son horaire.
Service client · Assurance
Déclaration de sinistre : recueillir les faits pour le gestionnaire
Léa pose les questions prévues, sans annoncer de prise en charge ni d’indemnisation. Le gestionnaire étudie la demande avec les informations déjà relevées.
Qualification · Assurance
Demande de devis assurance : préparer le rappel du conseiller
Léa recueille le besoin. Le choix et la proposition de contrat restent au conseiller. Le conseiller retrouve le motif et le moment souhaité pour reprendre contact.
Service client · Assurance
Dossier assurance incomplet : transmettre la liste vérifiée des pièces
La liste à envoyer et le suivi sont définis par votre équipe, à partir de Pro. Votre gestionnaire reprend les demandes classées avec leur référence de dossier.
Accueil et orientation · Sociétés de sécurité
Appel d’astreinte sécurité : relever le site et joindre l’exploitation
Le transfert suit vos consignes. Votre équipe décide de l’intervention éventuelle. L’astreinte reçoit l’appel ; l’exploitation retrouve son contexte.
Qualification · Sociétés de sécurité
Devis de gardiennage : qualifier la demande du week-end
Léa relève la prestation, le site et les créneaux souhaités. Votre commercial retrouve ces éléments pour préparer son rappel et le devis.
Service client · Sociétés de sécurité
Absence d’un agent de sécurité : transmettre le poste à couvrir
Léa relève le message et le transmet selon vos règles ; elle ne décide pas du remplacement. L’équipe organise le remplacement à partir d’un message complet.
Service client · Éditeurs SaaS
Essai SaaS : rappeler l’utilisateur et transmettre son blocage au support
Dans cet exemple, un workflow déclenche le rappel trois jours après l’inscription, sur vos horaires. Le support sait quel utilisateur rappeler et sur quel problème intervenir.
Service client · Éditeurs SaaS
Documentation SaaS : guider l’utilisateur et transmettre les questions restantes
Les questions sans réponse dans vos documents sont transmises à votre support. L’utilisateur dispose de la procédure ; votre équipe peut consulter l’échange.
Service client · Télécoms et monétique
Panne de terminal de paiement : préparer le relais au support technique
Léa recueille les symptômes et transfère l’appel au support selon vos règles. Le support retrouve les références et le problème signalé par le commerçant.
Service client · Télécoms et monétique
Facture télécom : guider le client vers la procédure de téléchargement
Marc utilise la documentation fournie, sans inventer le détail d’une facture. Le client dispose des indications pratiques ; le support reste disponible pour les cas à traiter.
Suivi commercial · Télécoms et monétique
Échéance d’un contrat télécom : recueillir les intentions avant le rappel
Votre campagne vise les clients professionnels ou les particuliers ayant donné leur accord, selon les règles prévues. Le commercial prépare la suite à partir du besoin exprimé.
Qualification · Énergie et mobilité
Devis d’installation : recueillir le projet pendant que l’équipe est en chantier
Léa pose vos questions pendant que les techniciens poursuivent leur intervention. Le commercial rappelle avec les éléments du projet, sans avoir interrompu le chantier.
Service client · Énergie et mobilité
Panne de borne de recharge : identifier l’équipement et joindre l’astreinte
L’agent ne dépanne pas lui-même l’équipement : il relève les informations et applique vos règles de transfert. Le technicien étudie la panne avec les informations relevées par l’agent.
Qualification · Énergie et mobilité
Demande WhatsApp : organiser le rappel puis préparer une visite technique
Sara recueille la demande. Un workflow prépare le rappel de Léa au créneau convenu, à partir de Pro. Le technicien retrouve le résumé du projet avant la visite.
Rendez-vous · Cabinets d’avocats
Première consultation avocat : préparer la demande et confirmer le créneau
Léa relève la demande sans donner d’avis, puis utilise l’agenda connecté si vous l’avez prévu. L’avocate retrouve le motif et les disponibilités pour préparer la consultation.
Service client · Cabinets d’avocats
Suivi de dossier avocat : transmettre la question au cabinet
L’agent transmet le message sans interpréter le dossier ni annoncer son issue. Le cabinet retrouve une demande précise à traiter.
Accueil et orientation · Cabinets d’avocats
Transfert vers un cabinet d’avocats : appliquer les motifs et les horaires prévus
Vous définissez les situations à transférer et le numéro à joindre pendant les absences. L’interlocuteur du cabinet prend la suite de l’échange.
Votre scénario, avec vos règles.
Parlez de votre parcours avec Léa, l’agent IA de Starleads.