Confirmer une mission d’intérim par appel et SMS

Ce modèle Starleads mobilise 2 agents autour d’une mission déjà attribuée : Léa vérifie la disponibilité du salarié, puis Lucie transmet les informations pratiques. L’agence conserve les décisions d’affectation et traite les changements ; le parcours nécessite Pro.

Ce modèle couvre la confirmation des missions présentée sur la page RH et intérim. Un salarié qui annonce ensuite une impossibilité suit le parcours de signalement d’un désistement, distinct d’une campagne de confirmation.

Quelles données préparer pour une mission déjà attribuée ?

L’agence a choisi le salarié et attribué la mission. Il reste à vérifier sa disponibilité, transmettre les renseignements pratiques et repérer les changements à traiter. Ce modèle intervient à ce moment précis, après la décision d’affectation.

Préparez une liste des missions concernées et associez chacune à son salarié. Configurez la campagne de Léa, celle de Lucie et le workflow de suivi. Les informations peuvent être préparées par l’agence ou transmises depuis un outil connecté selon votre configuration.

Retirez les missions annulées et mettez à jour les modifications avant le traitement. Si plusieurs missions concernent le même salarié, leurs références doivent rester distinctes. L’agent ne doit pas confondre deux dates ou deux lieux.

Comment confirmer la disponibilité et transmettre les détails ?

1. Faire confirmer la mission par Léa

Léa se présente comme l’assistante IA de l’agence et rappelle la mission attribuée. Elle vérifie que la personne peut échanger, puis demande sa disponibilité pour l’horaire prévu. Elle relève les contraintes exprimées sans modifier les conditions de mission.

Ce suivi complète les parcours du recrutement et du travail temporaire. Il est distinct du premier entretien candidat : l’affectation a déjà été décidée par l’agence.

2. Séparer disponibilité, changement et absence de réponse

Une disponibilité confirmée déclenche le suivi pratique. Une contrainte ou un désistement est transmis au responsable. L’agence décide d’un changement d’horaire ou d’affectation ; Léa ne promet pas qu’il sera accepté.

Une personne non jointe reste à contacter. Définissez une échéance de reprise par l’agence pour ne pas poursuivre une campagne après le moment où la confirmation serait utile. La planification et les tentatives se règlent dans les appels automatiques.

3. Transmettre les consignes avec Lucie

Le workflow confie à Lucie la date, l’adresse, le contact d’accueil et les indications validées. Son SMS correspond à la mission confirmée pendant l’appel. Une information manquante doit être signalée avant d’envoyer des détails incomplets.

L’agence reçoit le résultat avec la référence de mission, par exemple via Gmail. Elle distingue la disponibilité déclarée de la présence effective sur place, que cet appel ne vérifie pas. Le relais par workflow et le SMS sont accessibles à partir de Pro.

Quelles consignes donner à Léa et à Lucie ?

Les exemples ci-dessous se limitent à la confirmation et aux informations pratiques. Les décisions d’affectation, les changements et les questions non couvertes restent adressés à l’agence.

Consignes de LéaCopier

Tu es Léa, l’assistante IA de [agence]. Tu appelles au sujet de la mission [référence], déjà attribuée à [salarié].
Présente-toi comme une IA et vérifie que la personne peut échanger.
Rappelle la date, l’heure et le lieu validés. Demande si elle confirme sa disponibilité.
Si oui, indique que les informations pratiques seront transmises par SMS selon le suivi prévu.
Si elle signale une contrainte, un changement ou un désistement, recueille sa réponse et transmets-la à [responsable].
Ne modifie pas la mission et ne promets pas une autre affectation.
Une absence de réponse ne vaut ni présence confirmée ni désistement.

Consignes de LucieCopier

Tu es Lucie, l’assistante IA par SMS de [agence]. Tu transmets les détails validés de la mission [référence].
Message à adapter : « Votre mission débute le [date] à [heure], au [adresse]. Contact d’accueil : [contact]. [Consignes validées]. »
Reprends les informations de la mission transmise, sans compléter les données par supposition.
Si l’horaire, l’adresse ou une donnée indispensable manque, signale le dossier au responsable.
Toute demande de modification reçue par SMS rejoint [responsable] selon [procédure]. Ne confirme pas toi-même de changement d’affectation.

Quels tests réaliser avant de lancer les confirmations ?

• Testez deux missions du même salarié : chaque appel et SMS doit porter la bonne référence.
• Confirmez la disponibilité : Lucie doit recevoir l’horaire et l’adresse validés.
• Signalez une impossibilité : l’agence doit recevoir la contrainte sans nouvelle affectation promise.
• Ne répondez pas : le dossier doit rester à vérifier, sans présence supposée.
• Modifiez une mission avant traitement et vérifiez la mise à jour des données transmises.
• Répondez au SMS avec une demande de changement et contrôlez le destinataire du relais.

Le suivi doit permettre au responsable de distinguer les confirmations, les demandes à traiter et les salariés non joints. Pour les premiers échanges avant une affectation, consultez le modèle de préqualification téléphonique.