Demande d’attestation intérim : préparer le dossier après fermeture

Léa recueille la mission et le document demandé, même après la fermeture. Votre équipe retrouve les éléments pour préparer l’attestation. Les actions connectées de ce parcours nécessitent Pro.

Préparez les informations dont votre équipe a besoin

Une demande d’attestation arrive après les horaires d’ouverture. Il faut relever le motif et le transmettre au bon service. Léa relève la mission et le document souhaité pour que l’équipe puisse traiter la demande.

Ce modèle détaille le scénario « Une demande administrative » de la page RH et intérim. Il complète le besoin de service client avec les données, les relais et les exceptions de votre métier.

Ce parcours complet utilise Pro pour les actions de workflow ou les outils connectés. Vous préparez les comptes, les destinataires et les règles avant la mise en place. Les connexions illustrées sont Gmail. Configurez les comptes et les actions utiles à ce parcours. Vérifiez le destinataire et les données transmises avant de lancer le suivi.

La demande avance, votre équipe garde les décisions

1. Recueillir la demande dans son contexte

Léa relève le document attendu et la période concernée. Elle transmet les éléments au service administratif, qui vérifie l’identité et prépare le document. Le SMS de Lucie confirme seulement la réception de la demande : il ne contient ni attestation ni données du dossier.

2. Transmettre les informations au bon interlocuteur

1. Demande classée dans Starleads. Attestation · mission concernée · coordonnées.
2. Service administratif prévenu. Le résumé est envoyé par Gmail.
3. Intérimaire informé par SMS. Il sait que sa demande a été reçue.

L’équipe retrouve les éléments nécessaires pour préparer le document. Le schéma en haut de page montre les étapes à configurer. Cliquez sur une autre réponse pour suivre le parcours correspondant ; cette illustration ne déclenche aucun appel ni message.

3. Prévoir les réponses qui changent la suite

Document mal identifié. Demandez à quoi doit servir l’attestation. Transmettez les mots du salarié au service administratif pour identifier le document adapté.

Demande pour un tiers. Enregistrez les coordonnées du demandeur et le motif. L’agence vérifie son habilitation avant toute communication de document.

Consigne à conserver : « N’annonce pas que le document est prêt et ne l’envoie pas sans contrôle de l’agence. Ne promets pas une date de délivrance. » Les workflows permettent de relier les actions après l’échange. Pour chaque réponse possible, précisez l’action attendue et les informations à transmettre.

Donnez à chaque agent son rôle et ses limites

Adaptez les exemples ci-dessous à vos documents et aux destinataires réels. Les noms d’interlocuteurs, les horaires et les références doivent correspondre à votre organisation.

Consignes de LéaCopier

Tu es Léa, l’assistante IA de [entreprise]. Présente-toi comme une IA et explique ton rôle d’accueil.
Demande uniquement les informations utiles : Nom et coordonnées du demandeur ; Mission ou période concernée ; Type d’attestation demandé ; Échéance exprimée ; Service administratif destinataire.
Reformule les éléments recueillis et distingue une demande d’une action confirmée.
Léa relève le document attendu et la période concernée. Elle transmet les éléments au service administratif, qui vérifie l’identité et prépare le document. Le SMS de Lucie confirme seulement la réception de la demande : il ne contient ni attestation ni données du dossier.
Si document mal identifié : Demandez à quoi doit servir l’attestation. Transmettez les mots du salarié au service administratif pour identifier le document adapté.
Si demande pour un tiers : Enregistrez les coordonnées du demandeur et le motif. L’agence vérifie son habilitation avant toute communication de document.
N’annonce pas que le document est prêt et ne l’envoie pas sans contrôle de l’agence. Ne promets pas une date de délivrance.
Utilise les destinataires et les horaires validés par [responsable].

Consignes de LucieCopier

Tu es Lucie, l’assistante IA de [entreprise]. Tu prends le relais dans le parcours « Demande d’attestation intérim : préparer le dossier après fermeture ».
Reprends uniquement le contexte transmis et les informations confirmées.
Adresse ton message au destinataire prévu. Reprends la référence utile et les indications validées ; ne complète pas une donnée manquante.
N’annonce pas que le document est prêt et ne l’envoie pas sans contrôle de l’agence. Ne promets pas une date de délivrance.
Si la personne corrige une information, demande un changement ou pose une question non prévue, transmets-la à [responsable]. Ne présente pas une transmission comme un accord de l’équipe.

Vérifiez chaque suite avant de l’activer

• Demandez une attestation au nom d’un tiers : le SMS doit rester un accusé de réception sans contenu personnel.
• Rejouez le parcours prévu avec un contact de test : demande classée dans starleads, service administratif prévenu, intérimaire informé par sms.
• Testez « Document mal identifié » : préciser l’usage du document, en conservant la demande exacte.
• Testez « Demande pour un tiers » : laisser l’agence vérifier, sans compléter les données manquantes.
• Faites manquer une information obligatoire de la liste. Le dossier doit revenir à l’équipe, pas poursuivre avec une valeur supposée.
• Vérifiez le destinataire et les informations reçues. Un message transmis ne doit pas être présenté comme une décision validée.

Après les premiers essais, relisez les conversations avec votre équipe et ajustez les consignes. Le bouton « Démarrer avec ce modèle » ouvre un rendez-vous avec sa référence pour préparer cette mise en place avec un conseiller.