Trunk SIP : gardez votre téléphonie, confiez les appels à vos agents IA

1. ConnecterLéaTéléphone

   Reliez votre installation

   Connectez votre trunk SIP ou vos extensions à Starleads. Votre standard et votre opérateur restent les vôtres.

2. ConverserLéaTéléphone

   Confiez-lui vos appels

   Léa prend les appels entrants et utilise vos numéros pour les appels sortants. Vous lui donnez ses consignes.

3. TransférerLéaTéléphone

   Gardez le relais vers votre équipe

   Quand la demande nécessite un conseiller, l’agent transfère vers le poste ou le numéro prévu.

Ce lien transporte vos appels entre votre installation téléphonique et les services connectés. Il permet à vos agents Starleads de rejoindre votre organisation téléphonique existante.

Le raccordement dépend de votre opérateur et de votre équipement. Starleads ne vend pas de trunk SIP : votre abonnement télécom reste chez votre opérateur.

Le raccordement de votre téléphonie compatible est inclus dès Starter. Si vous préférez commencer avec un renvoi d’appel, ce parcours est également disponible.

Organiser les appels entrants · Préparer les appels sortants · Découvrir le canal Téléphone

Starleads se raccorde par un trunk SIP standard : protocoles SIP et RTP, numéros au format international (+33…). Vous gardez votre opérateur et vos numéros.

• Opérateurs : tout opérateur qui fournit un trunk SIP. OVH Telecom, Twilio, Telnyx et Commeett sont déjà raccordés ou validés. Vous pouvez relier plusieurs opérateurs en parallèle, avec un trunk par opérateur.
• Authentification : par identifiants, ou par adresse IP, avec les adresses de Starleads ajoutées à la liste blanche de votre opérateur.
• Standards : tout équipement capable d’ouvrir un trunk SIP vers un service tiers. Par exemple 3CX, Asterisk ou FreePBX, Wildix, Alcatel OXO ou OXE, Avaya, Cisco, ou un standard cloud qui accepte votre propre opérateur.
• Non compatibles : les standards analogiques ou numériques anciens (TDM) sans passerelle SIP.
• Microsoft Teams : possible en Direct Routing, avec un SBC (le boîtier qui relie Teams à votre opérateur). Le raccordement s’étudie au cas par cas.

1. Rassemblez les paramètres auprès de votre opérateur ou de votre intégrateur : domaine SIP, adresse et port du serveur, identifiants si besoin, format de vos numéros (+33…, 33… ou 0…) et leur liste.
2. Faites ajouter les adresses IP de Starleads à la liste blanche de votre opérateur ou de votre standard. Vous les trouvez dans l’onglet Numéros de téléphone, rubrique Configuration SIP.
3. Remplissez le formulaire du trunk dans ce même onglet. Le trunk se crée automatiquement.
4. Vérifiez son état : le statut d’enregistrement passe au vert.
5. Testez un appel entrant et un appel sortant. Vous appelez votre numéro et entendez un message de test. Starleads vérifie que les deux appels aboutissent.
6. Passez en production : vos numéros sont rattachés à votre agent IA et utilisables dans vos campagnes.
7. Si vous le souhaitez, côté standard : dirigez vers Starleads les appels à confier à l’agent, par une règle de routage ou un renvoi. Vos appels sortants habituels ne changent pas.

Comptez quelques minutes côté Starleads. Le délai dépend surtout de votre opérateur, en particulier pour la liste blanche.