Le contexte : une agence de prospection B2B depuis vingt ans
Conexio est une agence de prospection B2B, forte de vingt ans d’expérience. Son marché devient de plus en plus concurrentiel.
Le besoin : joindre plus de prospects, et les bons
L’enjeu de Conexio était double. Joindre plus de prospects, d’abord. Parler aux bons, ensuite : ceux dont le besoin correspond à ses services.
Chaque appel vers un répondeur ou un mauvais contact coûtait du temps à l’équipe.
Ce qui a été mis en place avec Starleads : un premier appel qui écarte les répondeurs
Starleads appelle le fichier avant les commerciaux. Les numéros qui ne répondent pas et les répondeurs sont repérés.
Les commerciaux reprennent ensuite une liste de contacts joignables. Ils passent leur temps à argumenter, pas à composer des numéros. Ce premier tri est détaillé sur la page Qualification de leads.
Les résultats : des appels qui aboutissent
taux de joignabilité
« On gagne en productivité, puisque là où, sur 10 appels on appelle trois répondeurs, si on les évince, on a dix appels aboutis, argumentés et avec du sens. »
Les répondeurs ne passent plus par les commerciaux. Chaque appel humain a une chance réelle d’aboutir. L’agent prépare le terrain, l’équipe de Conexio conclut : c’est un renfort, pas un remplacement.
Autre exemple de fichier B2B qualifié avant la prospection : Sales Run a obtenu 8 fois plus de rendez-vous (résultat rapporté par Sales Run).