Le contexte : vendre des solutions de paiement aux commerces
Cette entreprise vend des solutions PoS (point de vente) : terminaux de paiement et logiciels de caisse. Dans ce métier, un fichier de commerces bien fourni convertit souvent peu.
Le besoin : savoir quels commerces sont prêts à changer
Les vendeurs de solutions PoS rencontrent trois freins :
- des leads injoignables ou mal qualifiés ;
- du temps perdu à poser des questions de base ;
- aucune visibilité sur le cycle de renouvellement des contrats.
L’entreprise voulait assainir son fichier, l’enrichir et repérer ses leads les plus chauds.
Ce qui a été mis en place avec Starleads : un court appel de qualification
Un agent IA Starleads a appelé la base de commerces. Les questions s’adaptent au besoin, par exemple :
- Quel logiciel de caisse utilisez-vous ?
- Depuis combien de temps ?
- En êtes-vous satisfait ?
- Quelle est la durée de votre engagement ?
L’échange dure moins de 2 minutes, sur un ton naturel, sans discours commercial. Les commerciaux reprennent ensuite les commerces prêts à changer de solution. Ce fonctionnement est détaillé sur la page Qualification de leads.
Les résultats : un fichier assaini et enrichi en une seule campagne
du fichier assaini : injoignables, serveurs vocaux, mauvais numéros
du fichier enrichi avec de la donnée terrain
des appels traités automatiquement en messagerie vocale, sans effort humain
Les commerciaux repèrent tout de suite les commerces les plus mûrs. Ils gagnent du temps et suivent chaque lead de façon structurée. Les autres usages du secteur sont sur la page Télécoms et monétique.