Intégration Salesforce : retrouvez le résultat des appels sans ressaisie.
Léa consulte vos contacts et ajoute le résumé des échanges dans Salesforce. Votre équipe reprend avec les informations recueillies. Dès Pro, selon les actions autorisées.
Écoutez-la. Posez-lui vos questions.
- Contact
- Julien R.
- Motif
- Question sur le contrat
- Résumé
- Renouvellement prévu en mars
- Tag
- À rappeler
D’un appel entrant
à une fiche Salesforce complète.
- Avant
Un client appelle votre standard
Léa décroche, se présente au nom de votre entreprise et demande à qui elle parle.
LéaTéléphone - Pendant
Elle s’appuie sur Salesforce
Elle consulte la fiche du contact, répond à sa question ou transfère l’appel vers le numéro prévu dans ses consignes.
LéaTéléphoneÀ partir de Pro - Après
L’échange est consigné
Le résumé, la catégorie et les informations relevées sont écrits sur la fiche. Votre collègue reprend le dossier à partir de ce compte rendu.
LéaTéléphoneÀ partir de Pro
Vos agents IA travaillent
dans les règles de votre Salesforce.
Dans une équipe commerciale étoffée, Salesforce sert de référence à tout le monde. Vos agents IA s’y conforment : ils lisent la fiche avant de répondre et y écrivent après l’échange, comme un membre de l’équipe.
Chaque agent reçoit ses propres droits. Celui du standard peut se contenter de lire. Celui qui qualifie vos leads peut aussi créer un contact et changer son statut. La catégorie de l’échange dit à votre équipe quoi faire ensuite.
Vos leads peuvent eux aussi déclencher un appel. Ils arrivent par un webhook entrant, c’est-à-dire une adresse où votre outil dépose leurs données, et un workflow les confie à Léa. Voir aussi : standard téléphonique IA, qualification de leads et toutes les intégrations.
Vos questions,
des réponses concrètes.
En bref. Avec l’intégration Salesforce, vos agents IA consultent la fiche du contact pendant l’échange, puis y consignent ce qui s’est dit. Nos agents comptent déjà plus de 30 000 actions automatiques déclenchées dans les outils de leurs utilisateurs.
Une autre question ?Léa vous rappelle Sélectionnez Salesforce dans le catalogue d’intégrations et autorisez l’accès à votre compte. Vous le donnez ensuite aux agents de votre choix.
Les deux. La transcription complète reste dans votre espace Starleads, hébergé chez OVH en France. Salesforce reçoit ce que vous choisissez d’y écrire.
Non. Pour brancher Salesforce, prévoyez Pro (239 € HT par mois avec paiement annuel) ou Business. Ces plans comprennent les intégrations, les workflows et les webhooks. L’essai de 7 jours est gratuit et sans limite.
Échangez avec Léa par téléphone.
Laissez votre numéro pour échanger avec Léa, l’agent téléphonique de Starleads. Cette démonstration vous permet de découvrir sa voix et ses réponses.