Un biz dev, ou business developer, cherche de nouveaux clients pour son entreprise. Ses journées tiennent en trois temps : cibler, contacter, suivre.

Les 13 outils ci-dessous sont les plus utilisés dans le métier. Ils sont classés par usage. En fin d’article, vous verrez ce qu’un agent IA prend en charge au téléphone.

Ce que fait un business developer au quotidien

Le biz dev repère des entreprises qui pourraient avoir besoin de son offre. Il ouvre la conversation, puis la transforme en rendez-vous.

Chaque outil de cette liste sert l’un de ses trois temps :

  • cibler : savoir qui contacter, et pourquoi maintenant ;
  • contacter : appeler, écrire, proposer un créneau ;
  • suivre : garder la trace de chaque échange jusqu’à la signature.

Cinq familles d’outils pour un biz dev

Organiser vos affaires en cours : le CRM

Le CRM est le logiciel de gestion de la relation client. Il réunit vos contacts, vos échanges et vos affaires en cours. Tous les autres outils s’y branchent.

1. Pipedrive

Pipedrive est un CRM pensé pour les équipes commerciales. Il range vos affaires par étape, du premier contact à la signature. Vous voyez d’un coup d’œil ce qui avance et ce qui bloque.

2. HubSpot

HubSpot est un CRM qui réunit le marketing et la vente. Vos deux équipes voient le même historique pour chaque client.

3. Salesforce

Salesforce est un CRM complet, courant dans les entreprises en croissance. Il centralise vos comptes, vos contacts et l’historique de vos appels.

4. LinkedIn Sales Navigator

Sales Navigator est l’outil de prospection de LinkedIn. Vous y suivez les entreprises et les personnes que vous ciblez. Un changement de poste ou une actualité d’entreprise vous donne une bonne raison d’appeler.

Recueillir des demandes : la génération de leads

Un lead est un contact qui a montré un intérêt pour votre offre. Ces outils recueillent ses coordonnées et son besoin.

5. Typeform

Typeform crée des formulaires et des questionnaires en ligne, une question par écran. Chaque réponse peut partir vers votre CRM.

6. Tally

Tally crée des formulaires sans écrire de code. Il convient aux petites équipes qui veulent tester une offre vite.

7. Calendly

Calendly laisse vos prospects choisir eux-mêmes un créneau libre dans votre agenda. Vous évitez les allers-retours d’e-mails.

Échanger à distance : la visio

8. Zoom

Zoom sert aux rendez-vous de découverte et aux démonstrations à distance. Google Meet et Microsoft Teams jouent le même rôle.

Passer vos appels commerciaux : un agent IA au téléphone

9. Starleads

Starleads vous donne une équipe d’agents IA. Au téléphone, Léa appelle vos contacts, rappelle ceux qui n’ont pas décroché et pose vos questions. Elle passe ensuite les contacts intéressés à votre équipe.

Chaque appel est transcrit, résumé et classé. Le détail figure plus bas.

Être visible : réseaux sociaux et social selling

Le social selling consiste à prospecter en partageant votre expertise sur les réseaux sociaux.

10. LinkedIn

LinkedIn reste le premier réseau de la prospection auprès des entreprises. Vous y repérez des prospects, suivez leurs projets et publiez vos contenus.

11. Hootsuite

Hootsuite gère plusieurs comptes de réseaux sociaux depuis un seul écran. Vous planifiez vos publications à l’avance.

12. Buffer

Buffer planifie et publie vos contenus sur plusieurs réseaux à la fois. Ses statistiques montrent quels sujets intéressent votre audience.

13. Brevo

Brevo envoie vos e-mails de suivi depuis une seule base de contacts. Vous voyez qui ouvre et qui clique, pour relancer au bon moment.

Ce qu’un agent IA prend en charge au téléphone

Une fois vos prospects repérés, il faut les appeler. C’est souvent l’étape la plus longue. Léa, votre agent IA, en prend une partie, et vous gardez les conversations qui comptent.

  • Elle appelle sur vos créneaux. Vous choisissez les jours et les heures d’appel.
  • Elle rappelle les absents. Jusqu’à 4 tentatives par contact, avec un message vocal si personne ne décroche. Le détail est sur la page Appels automatiques.
  • Elle qualifie chaque échange. Elle pose vos questions et classe le contact par tag, une étiquette que vous définissez : « intéressé », « à rappeler »… Voir la page Qualification de leads.
  • Elle passe le relais. Elle transfère l’appel à un commercial. À partir de Pro, elle peut aussi réserver un rendez-vous dans votre agenda connecté.
  • Elle met à jour votre CRM. À partir de Pro, le résultat de chaque appel part dans Pipedrive, HubSpot ou Salesforce. Voir l’intégration Pipedrive.

Pour la méthode complète, lisez notre guide de la prospection téléphonique. Pour voir l’agent, découvrez la page Agent vocal IA.

Prospecter des entreprises, dans les règles. Appeler un professionnel reste possible si l’appel concerne son métier. Il doit pouvoir s’y opposer simplement. Depuis le 11 août 2026, appeler un particulier exige son accord préalable. L’agent annonce qu’il est une IA dès son premier message. Le détail est dans notre guide de la prospection téléphonique.

Des outils utiles s’ils se parlent

Ces 13 outils couvrent les trois temps du métier. Ils ne vous font gagner du temps que s’ils partagent les mêmes données.

Commencez par votre CRM. Branchez-y vos formulaires, votre agenda et votre agent IA. Vos fiches se mettent à jour seules, et vous passez plus de temps avec vos prospects.