Vos agents prennent des nouvelles pendant l’essai, répondent aux questions documentées et transmettent les difficultés. Vos équipes produit et commerciales disposent du contexte.
Écoutez-la. Posez-lui vos questions.
L’agent suit vos consignesLa conversationChoisissez une situation pour voir l’échange et les actions prévues dans cet exemple.
Le compte a été créé, mais l’utilisateur n’avance pas. Il n’a pas forcément contacté le support pour expliquer son blocage.
Dans cet exemple, un workflow déclenche le rappel trois jours après l’inscription, sur vos horaires.
Un essai qui n’avance pasVotre utilisateurJe n’ai pas réussi à importer mon fichier de contacts.
LéaQuel est le format du fichier ? Je vais transmettre votre difficulté à notre équipe pour qu’elle vous aide.
Votre difficulté est transmise à l’équipe avec les informations recueillies.
L’échangeLéa échange
Action 2Équipe support informéeVous choisissez le moment du suivi et les informations que vos agents peuvent utiliser.
Un webhook ou l’API signale l’inscription. Vous fixez le délai, les horaires et les tentatives dans vos workflows, à partir de Pro.
Vos agents répondent à partir des procédures et des documents que vous leur fournissez.
Vous définissez les blocages à transmettre au support et les demandes à confier aux commerciaux.
Les consignes de votre agentChangements sauvegardés Un webhook ou l’API signale l’inscription. Vous fixez le délai, les horaires et les tentatives dans vos workflows, à partir de Pro.
Téléphone, chat et tests dès Starter. Agenda, messages de suivi et workflows à partir de Pro.
| NOM DU DOCUMENT | STATUT |
|---|---|
| Guide de prise en main.pdf | Terminé |
| Procédures du support.pdf | Terminé |
| Questions fréquentes.docx | Terminé |
LéaFrançaisEntrantUn parcours détaillé, les informations à préparer et les consignes pour vos agents.
À chaque inscription, votre application prévient Starleads par un webhook, un message envoyé automatiquement d’un logiciel à l’autre. Un workflow confie alors le contact à Léa, à partir de Pro. Votre équipe technique peut aussi passer directement par l’API Starleads.
Au délai que vous choisissez après l’inscription, et seulement sur vos plages horaires. S’il ne décroche pas, elle retente selon vos réglages : nombre d’essais et délai entre deux appels.
Entre professionnels, oui, quand l’appel porte sur son activité et qu’il peut s’y opposer simplement. Léa annonce qu’elle est une IA dès son premier message.
Laissez votre numéro pour échanger avec Léa, l’agent téléphonique de Starleads. Cette démonstration vous permet de découvrir sa voix et ses réponses.
